תקנון האתר

עדכון אחרון: אפריל 2026

ברוכים הבאים לאתר Port Market ("האתר"). האתר מופעל על ידי פורט מרקט, ח.פ./עוסק מורשה מס': 212614119, כתובת רשומה: הרב מימון 31 בת ים. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא הימנע/י משימוש באתר.

1. כללי

1.1 האתר מציע למכירה מוצרי תשמישי קדושה, אירוח, בית ומתנות, לרבות פמוטים, כוסות קידוש, מלחיות, נטלות, כיסויי חלה, מזוזות, סטים לשבת ומוצרים נלווים.

1.2 השימוש באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים, או לקטין בעל אישור אפוטרופוס חוקי.

1.3 החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר ויכנס לתוקף 7 ימים לאחר פרסומו. הנוסח העדכני של התקנון הוא המחייב.

1.4 בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.

1.5 כל האמור בתקנון זה בלשון זכר מתייחס גם לנקבה, ולהיפך.

2. פרטי העוסק

2.1 שם העוסק: פורט מרקט

2.2 מספר עוסק מורשה / ח.פ.: 212614119

2.3 כתובת רשומה: הרב מימון 31 בת ים

2.4 טלפון: 054-949-2166

2.5 דוא"ל: portmarketil@gmail.com

2.6 אתר: https://port-market.com

3. הזמנות ורכישות

3.1 רכישה באתר תתבצע לאחר מסירת פרטים מלאים ואישור העסקה על ידי חברת הסליקה PayPlus.

3.2 ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישה. העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור הזמנה מהחברה בדוא"ל.

3.3 החברה רשאית לבטל הזמנה או לסרב לבצע עסקה במקרים הבאים: טעות במחיר שהוצג באתר, חוסר מלאי, מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח, חשד לשימוש לרעה או למרמה.

3.4 במקרה של ביטול הזמנה על ידי החברה מסיבות שאינן תלויות בלקוח, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ללא גביית דמי ביטול.

3.5 עם השלמת הרכישה, יישלח ללקוח אישור הזמנה בדוא"ל הכולל את כל פרטי העסקה, בהתאם לסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (מסמך גילוי נאות).

4. מחירים, תשלומים ואבטחת מידע

4.1 כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק.

4.2 התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של חברת PayPlus בלבד, בפרוטוקול הצפנה TLS 1.2 ובעמידה מלאה בתקן PCI DSS.

4.3 אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי בתוקף (Visa, MasterCard, Isracard וכדומה). אמצעי תשלום נוספים עשויים להתווסף ויפורסמו באתר.

4.4 Port Market אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי של לקוחות. כל תהליך הסליקה מתבצע אך ורק באמצעות PayPlus.

4.5 חיוב כרטיס האשראי יבוצע רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת הסליקה.

5. משלוחים ואספקה

5.1 שירותי המשלוחים מבוצעים על ידי חברת צ'יטה שליחויות בע"מ ("צ'יטה").

5.2 זמני אספקה: עד 5 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה בזמנים עמוסים, בזמנים רגילים עד 3 ימי עסקים. ימי שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים. באזורים חריגים (כפי שמוגדרים על ידי חברת השילוח), זמן האספקה עשוי להתארך.

5.3 בכל מקרה של בעיה, עיכוב, נזק או אובדן הקשורים למשלוח, הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של Port Market והחברה תטפל בפנייה מול חברת השילוח.

5.4 הלקוח אחראי לוודא שהכתובת שהוזנה בהזמנה נכונה ומלאה. כתובת שגויה או חסרה עלולה לגרום לעיכוב.

5.5 שינוי כתובת לאחר יציאת המשלוח עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף בהתאם למחירון חברת השילוח.

5.6 מעקב אחר המשלוח מתאפשר דרך מערכת המעקב של חברת צ'יטה, באמצעות מספר מעקב שיישלח ללקוח עם יציאת המשלוח.

5.7 במקרה שהמשלוח לא נאסף על ידי הלקוח ממרכז שירות של חברת השילוח בתוך 7 ימי עסקים, המשלוח יוחזר ל-Port Market. חידוש המשלוח כרוך בתשלום דמי משלוח נוספים.

5.8 לפרטים נוספים, ראו את מדיניות המשלוחים המפורטת באתר.

6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010. לפרטים מלאים, ראו את מדיניות ההחזרות המפורטת באתר.

6.1 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

6.2 ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה טלפונית, בדוא"ל או בוואטסאפ לשירות הלקוחות.

6.3 דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם — למעט במקרים של פגם או אי-התאמה (ראו סעיף 6.5).

6.4 זכויות אוכלוסיות מיוחדות: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) ועולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת תעודת עולה) רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף לתנאי החוק ובתנאי שהתקיימה שיחה בין הלקוח לנציג העסק במהלך ביצוע העסקה.

6.5 במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר לתיאור באתר — הביטול ייעשה ללא גביית דמי ביטול, ואיסוף המוצר יתבצע על חשבון Port Market.

7. הנחיות שימוש במוצרי קריסטל ושבירים

סעיף זה מתייחס למוצרי קריסטל ומוצרים שבירים הנמכרים באתר. השימוש במוצרים אלו הינו על אחריות הרוכש בלבד.

7.1 מוצרי הקריסטל עשויים מזכוכית מחוזקת אך נחשבים לפריטים שבירים. חלק מהמוצרים כוללים חלקים מודבקים (כגון קנים ומחזיקים) המחייבים אחיזה נכונה ועדינה.

7.2 הנחיות שימוש: יש להרים את המוצר אך ורק מהבסיס התחתון; אין להרים מהחלק העליון, מהקנים או מחלק מודבק; אין לגרור על משטח — יש להרים בעדינות; אין לשטוף במדיח כלים — ניקוי באמצעות מטלית לחה בלבד.

7.3 Port Market אינה אחראית לנזקים שנגרמו עקב שימוש שלא בהתאם להנחיות לעיל, לרבות נפילה, אחיזה לא תקינה, או שימוש לא נכון לאחר קבלת המוצר.

8. קניין רוחני

8.1 כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, סימני מסחר, גרפיקה וכל חומר אחר — הם רכושה הבלעדי של Port Market ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש, ומוגנים בדיני קניין רוחני.

8.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מ-Port Market.

9. נגישות

9.1 Port Market מחויבת להעניק חוויית גלישה שוויונית, נגישה ונוחה לכלל הציבור, ובכלל זה אנשים עם מוגבלויות.

9.2 החברה פועלת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ולתקנות הנגישות לשירותי אינטרנט — תקן ישראלי 5568.

9.3 האתר עובר תהליך הנגשה מתמשך הכולל שימוש באמצעים טכנולוגיים ועיצוביים להתאמה למשתמשי קוראי מסך, למשתמשים המתקשים בהפעלת עכבר, ולמשתמשים הזקוקים להגדלת טקסט וניגודיות.

9.4 פניות בנושא נגישות ניתן להפנות לטלפון: 054-949-2166, דוא"ל: portmarketil@gmail.com.

10. שמירת שבת וחגים

10.1 האתר פועל באופן טכני 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. עם זאת, שירות הלקוחות, הטיפול בהזמנות ושליחת המשלוחים מתבצעים בימי עסקים בלבד (ימים א'-ה').

10.2 הזמנות שבוצעו לאחר יום חמישי בצהריים ועד ליום ראשון יטופלו החל מיום ראשון שלאחר מכן.

10.3 בערבי חגים ובחגים לא יתבצע טיפול בהזמנות ולא יישלחו משלוחים.

11. הגבלת אחריות

11.1 השירות באתר מוצע כפי שהוא (AS IS). החברה עושה מאמצים סבירים לוודא שהמידע באתר מדויק ומעודכן, אך אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות או הפרעות.

11.2 החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים או כל נזק שאינו ישיר, ככל שהדבר מותר על פי דין.

11.3 ייתכנו טעויות סופר, טעויות בתוכן או בתצוגה. החברה רשאית לתקן טעויות כאלה ללא הודעה מוקדמת.

11.4 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, או כל דין אחר.

12. דין חל וסמכות שיפוט

12.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

12.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

13. ביטול עסקה

לביטול עסקה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 054-949-2166, בדוא"ל portmarketil@gmail.com, או בוואטסאפ.

14. יצירת קשר

שירות לקוחות Port Market:

טלפון: 054-949-2166

דוא"ל: portmarketil@gmail.com

וואטסאפ: 054-949-2166