מדיניות משלוחים – Port Market
(המבוסס על ההסכם שנחתם מול צ'יטה)
המסמך שלהלן מהווה את תקנון המשלוחים הרשמי של אתר Port Market ("האתר", "החברה").
כל הזמנה שנעשית באתר כפופה לתקנון זה ולמדיניות השילוח של חברת צ'יטה שליחויות בע"מ ("צ'יטה"),
שהיא חברת השילוח הבלעדית דרכה מתבצעים המשלוחים של Port Market.
בביצוע הזמנה באתר הלקוח מאשר כי קרא, הבין והסכים במלואו לתקנון זה.
——————————————–
- גורם השילוח ואחריות
1.1 כל שירותי המשלוחים באתר מבוצעים ונמסרים בלעדית ע"י חברת צ'יטה שליחויות בע"מ.
1.2 Port Market אינה אחראית לכל עיכוב, נזק, אובדן, החזרה, טעות או כל אירוע הקשור לשילוח.
1.3 כל טיפול בתלונות/נזקים/בירורים מתבצע בהתאם לתנאים שקבעה צ'יטה בלבד.
- זמני משלוח
2.1 זמני המשלוח המוצגים באתר ("עד 3 ימי עסקים") מבוססים על הצהרת צ'יטה ומהווים הערכה בלבד.
2.2 צ'יטה מפעילה "מאמצים מסחריים סבירים" למסור משלוחים רגילים תוך 3 ימי עסקים.
2.3 באזורים חריגים זמן המשלוח עשוי להתארך עד 5 ימי עסקים ואף מעבר לכך.
2.4 ימי שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
2.5 עיכובים הנובעים מן הנמען אינם באחריות Port Market.
- אחריות לנזק / אובדן
3.1 השירותים ניתנים ע"י צ'יטה כפי שהם ("AS IS") וללא אחריות מכל סוג.
3.2 אחריות צ'יטה, אם תיקבע, מוגבלת ל־500 ש"ח למשלוח לפי ההסכם.
3.3 צ'יטה פטורה מנזקים לתכולה שבירה, אריזה לא תקינה, כוחות עליון ועוד.
3.4 Port Market אינה אחראית לנזק שנגרם לאחר העברת החבילה לצ'יטה.
- כתובת שגויה / היעדרות / חוסר מענה
4.1 כתובת שגויה או חסרה עלולה לגרום לעיכוב או החזרה.
4.2 "הגעת סרק" עקב אי־מענה עשויה לחייב את הלקוח בעלות נוספת.
4.3 שינוי כתובת לאחר יציאת המשלוח כרוך בתשלום לפי מחירון צ'יטה.
- אריזה
5.1 המוצרים נארזים באריזה ראויה.
5.2 אחריות Port Market מסתיימת עם מסירת החבילה לצ'יטה.
- מעקב משלוחים
6.1 המעקב מתבצע באתר של צ'יטה בלבד.
6.2 מרגע שהמספר נוצר – האחריות עוברת לצ'יטה.
- אזורים חריגים
7.1 זמני משלוח באזורים חריגים שונים מהרגיל.
7.2 Port Market אינה אחראית לשינויי זמן עקב הגדרת האזור כחריג.
- סירוב / החזרה
8.1 חבילה שלא תיאסף ממרכז שירות תוך 7 ימי עסקים תוחזר לשולח.
8.2 החזרה כרוכה בתשלום נוסף מצד הלקוח.
- כוח עליון
אירועים ביטחוניים, פנדמיה, תקלות, עומסים או שביתות אינם נחשבים כעיכוב באחריות Port Market.
- פניות ופתיחת תקלות
10.1 יש לדווח על נזק/איחור/אובדן תוך 48 שעות.
10.2 הטיפול מתבצע מול צ'יטה בלבד.
- הגבלת אחריות מלאה
11.1 Port Market אינה אחראית לנזקים ישירים/עקיפים מכל סוג.
11.2 החברה אינה מתחייבת לזמני משלוח כלשהם.
11.3 אחריות מלאה עוברת לצ'יטה מהרגע שהמשלוח נמסר לה.
- אישור לקוח
הלקוח מאשר כי קרא והסכים לכל התנאים הנ"ל, וכי האחריות על השילוח הינה של צ'יטה בלבד.
