מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אפריל 2026

ברוכים הבאים לאתר Port Market ("האתר", "החברה"). Port Market מחויבת להגנה על פרטיותכם ועל המידע האישי שנמסר לנו בעת השימוש באתר. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

1. איסוף מידע אישי

1.1 מידע שנמסר ישירות על ידכם

בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר או הרשמה לדיוור, אנו אוספים את המידע הבא: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה (מוצרים שהוזמנו, כמויות, סכומים), וכל מידע נוסף הנדרש לצורך השלמת העסקה.

1.2 מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי

במהלך השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני, לרבות: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, פעילות באתר (דפים שנצפו, משך הגלישה), מידע הנאסף באמצעות קובצי Cookies (ראו סעיף 5), ומידע אנליטי (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel וכדומה).

1.3 שמירת מידע

מידע אישי נשמר במאגר מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות ולתקופה סבירה לאחר מכן, לצורך עמידה בדרישות חוק, יישוב מחלוקות ומניעת הונאות.

2. שימוש במידע

המידע שנאסף ישמש למטרות הבאות: עיבוד והשלמת הזמנות, שליחת עדכונים לגבי סטטוס ההזמנה, שיפור חוויית המשתמש באתר, מתן שירות ותמיכה ללקוחות, שליחת תוכן שיווקי — אך ורק בכפוף להסכמתכם המפורשת, תיעוד עסקאות לפי דרישות החוק, איתור תקלות ושיפור אבטחת האתר.

3. שימוש במספרי טלפון — SMS/WhatsApp

3.1 אנו משתמשים במספרי הטלפון שאתם מספקים אך ורק לצורך: שליחת עדכוני הזמנה ומשלוח, הודעות על עגלות נטושות (בכפוף להסכמתכם), שירות לקוחות, הודעות שיווקיות — אך ורק אם נתתם לכך אישור מפורש.

3.2 מספרי הטלפון שלכם לא יימכרו, לא יושכרו ולא יועברו לצד שלישי כלשהו לצורך פרסום או שיווק.

3.3 ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת, על ידי משלוח הודעה "הסר" או פנייה לשירות הלקוחות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

4.1 Port Market אינה מוכרת, אינה משכירה ואינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט המפורט להלן.

4.2 מידע משותף אך ורק עם ספקים הנדרשים לתפעול השירות: חברת השילוח (צ'יטה שליחויות) — לצורך ביצוע המשלוח בלבד, חברת הסליקה (PayPlus) — לצורך עיבוד התשלום בלבד, ספקי שירותי אחסון ותחזוקת אתרים, מערכות דיוור (ככל שקיימות).

4.3 ספקים אלו מחויבים על פי דין ועל פי הסכם עמם לשמור על סודיות המידע ולא לעשות בו כל שימוש שאינו לצורך מתן השירות.

4.4 לא יועבר לצד שלישי מידע על הצטרפות להודעות SMS/WhatsApp או אישורי קבלתן.

4.5 Port Market עשויה להעביר מידע אישי לצד שלישי אם תידרש לכך על פי צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת, או אם הדבר נדרש להגנה על זכויות החברה.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

5.1 האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך: תפעול תקין של האתר (Cookies חיוניים), מעקב אחר פריטים בעגלת הקניות, שיפור ביצועי האתר וחוויית המשתמש, פרסום ממוקד והתאמת תכנים (באמצעות Meta Pixel, Google Ads וכדומה).

5.2 סוגי Cookies שבשימוש: Cookies חיוניים — הכרחיים לפעולת האתר ולא ניתן לבטלם, Cookies לשיפור ביצועים — עוזרים לנו להבין כיצד הגולשים משתמשים באתר, Cookies של פרסום ושיווק — מאפשרים הצגת פרסומות רלוונטיות.

5.3 מידע שנאסף באמצעות Cookies עשוי לשמש לשליחת תזכורות על עגלות נטושות (ב-SMS/WhatsApp או בדוא"ל), בכפוף להסכמתכם.

5.4 ניתן לנהל, למחוק או לחסום קובצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלכם בכל עת. שימו לב שחסימת Cookies חיוניים עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

6. אבטחת מידע

6.1 Port Market מפעילה מערכות הגנה ואמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות: הצפנת SSL, שרתים מאובטחים, נוהלי אבטחה פנימיים, ומניעת גישה לא מורשית.

6.2 החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי — אלו מטופלים אך ורק על ידי חברת הסליקה PayPlus, בעמידה בתקן PCI DSS.

6.3 למרות מאמצינו, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לבקש לעיין במידע אישי השמור אודותיכם.

• זכות תיקון — לדרוש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.

• זכות מחיקה — לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לדרישות חוק.

• ביטול דיוור — לבטל הרשמה לדיוור שיווקי בכל עת.

• ביטול הסכמת SMS/WhatsApp — לבטל קבלת הודעות בכל עת.

פניות בנושא מימוש זכויות אלו ייעשו דרך שירות הלקוחות.

8. מידע על קטינים

8.1 האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחוק את המידע בהקדם.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

9.1 חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים (כגון שירותי אחסון ענן, אנליטיקס ושיווק) עשויים לעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. במקרים כאלה, אנו מקפידים שהעברת המידע תתבצע בהתאם לדרישות החוק ותוך שמירה על רמת הגנה נאותה.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

10.1 Port Market רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר.

10.2 המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא מדיניות הפרטיות ו/או מימוש זכויותיכם, ניתן לפנות ל:

שירות לקוחות Port Market:

טלפון: 054-949-2166

דוא"ל: portmarketil@gmail.com