ברוכים הבאים לאתר Port Market ("החברה" או "האתר"). השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון שלהלן. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר.
1. כללי
1.1. האתר מופעל על ידי Port Market ומציע מוצרי אירוח, בית ומתנות. 1.2. השימוש באתר מהווה אישור כי המשתמש הינו בן 18 ומעלה או בעל אישור אפוטרופוס. 1.3. החברה רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת. נוסח התקנון העדכני הוא המחייב.
2. הזמנות ורכישות
2.1. רכישה באתר תתבצע לאחר מסירת פרטים מלאים ואישור העסקה על ידי חברת הסליקה PayPlus. 2.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה התחייבות לתשלום. 2.3. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, במלאי, בנתונים או עקב חשד למרמה.
3. מחירים, תשלומים ואבטחת מידע
3.1. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק. 3.2. התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של חברת PayPlus בלבד. 3.3. אמצעי תשלום: התשלום אפשרי באמצעות כרטיסי אשראי בתוקף (Visa, MasterCard, Isracard וכד'). ייתכנו אמצעי תשלום נוספים כגון Apple Pay או Google Pay בכפוף לעדכון באתר. 3.4. אבטחת מידע: אתר Port Market אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות כלל. הסליקה מתבצעת באמצעות PayPlus בפרוטוקול הצפנה TLS 1.2 ובעמידה מלאה בתקן PCI DSS. 3.5. חיוב: חיוב כרטיס האשראי יבוצע רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת הסליקה.
4. משלוחים ואספקה
4.1. שירותי המשלוחים מבוצעים ונמסרים בלעדית על ידי חברת צ'יטה שליחויות בע"מ ("צ'יטה"). 4.2. אחריות: אחריות Port Market מסתיימת ברגע שהחבילה נמסרת לצ'יטה. החברה אינה אחראית לכל עיכוב, נזק, אובדן או אירוע הקשור לשילוח. 4.3. זמני משלוח: זמני המשלוח המוצגים באתר ("עד 3 ימי עסקים") מבוססים על הצהרת צ'יטה ומהווים הערכה בלבד. ימי שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים. 4.4. נזק / אובדן: אחריות צ'יטה, אם תיקבע, מוגבלת ל־500 ש"ח למשלוח. צ'יטה פטורה מנזקים לתכולה שבירה, אריזה לא תקינה ועוד. 4.5. כתובת שגויה: הזנת כתובת שגויה או חסרה עלולה לגרום לעיכוב או החזרה, ושינוי כתובת לאחר יציאת המשלוח כרוך בתשלום.
5. מדיניות החזרות, החלפות וביטולים
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנותיו.
5.1. תנאים כלליים להחזרה/החלפה: * ההחזרה תתאפשר רק למוצרים שלא נעשה בהם שימוש. * המוצר חייב להיות סגור באריזתו המקורית ובמצב חדש כפי שסופק. * מוצרים שנפתחו, ניזוקו או שאיבדו מערכם עקב שימוש לא תקין – לא יתקבלו. 5.2. מוצרים שלא ניתנים להחזרה על פי דין: * מוצרים סגורים שנפתחו וייעודם למגע עם מזון או חומרים חד־פעמיים. * מוצרים שיוצרו או הורכבו בהתאמה אישית. * מוצרים במבצע חיסול מיוחד. 5.3. החלפות: ניתן לבצע החלפה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. במקרה של החלפה הדורשת משלוח, הלקוח יישא בעלות שני המשלוחים (הלוך + חזור). 5.4. ביטול עסקה לאחר יציאת משלוח: ניתן לבטל עסקה עד 14 יום ממועד קבלת המוצר. הזיכוי יינתן בניכוי דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) , ובניכוי דמי משלוח הלוך וחזור.
6. הנחיות שימוש במוצרי קריסטל ושבירים
סעיף זה מתייחס למוצרי קריסטל ומוצרים שבירים הנמכרים באתר, והשימוש בהם הינו על אחריות הרוכש בלבד.
6.1. אופי המוצר: מוצרי הקריסטל עשויים מזכוכית מחוזקת אך נחשבים לפריטים שבירים. חלקם כוללים חלקים מודבקים (קנים, מחזיקים) המחייבים אחיזה נכונה. 6.2. הנחיות שימוש בטוח: * יש להרים את המוצר אך ורק מהבסיס התחתון. * אין להרים מוצר מהחלק העליון, מהקנים או מכל חלק מודבק. הדבר עלול לגרום להתנתקות, שבירה או נזק. * אין לגרור את המוצר על שולחן או משטח – יש להרים בעדינות. * אין לשטוף במדיח כלים – ניקוי יתבצע בעזרת מטלית לחה בלבד. 6.3. אחריות לנזקים: Port Market אינה אחראית לנזקים שנגרמים עקב שימוש לא נכון, נפילה, אחיזה לא תקינה או פגיעה במוצר לאחר קבלתו. כל שימוש או אחיזה בניגוד להנחיות מבטל אחריות.
7. פרטיות, אבטחת מידע ו־Cookies
7.1. פרטיות: Port Market מחויבת לשמירת פרטיות המשתמשים ופועלת לפי חוק הגנת הפרטיות. 7.2. איסוף מידע: החברה אוספת מידע שנמסר ישירות בעת רכישה או הרשמה (כגון: שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח) . כמו כן, נאסף מידע טכני אוטומטי (כגון: כתובת IP, נתוני דפדפן, פעילות באתר, Cookies) . 7.3. שימוש במידע: המידע ישמש לעיבוד והשלמת הזמנות, שליחת עדכונים, שיפור חוויית המשתמש, מתן שירות ושליחת תוכן שיווקי בכפוף להסכמתכם . 7.4. שיתוף מידע: מידע משותף אך ורק עם ספקים הנדרשים לתפעול השירות (חברת השילוח "צ'יטה" וחברת הסליקה "PayPlus") . 7.5. שימוש ב־Cookies: * האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים ופרסום ממוקד. * הסוגים העיקריים הם: Cookies חיוניים, Cookies לשיפור ביצועים ו-Cookies של פרסום ושיווק (כגון Facebook Pixel, Google Ads) . * המשתמש יכול למחוק או לחסום קובצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן בכל עת.
8. נגישות
8.1. מחויבות: Port Market מחויבת להעניק חוויית גלישה שוויונית, נגישה ונוחה לכלל הציבור, ובהם אנשים עם מוגבלויות. 8.2. תקנים: החברה פועלת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ולתקנות הנגישות לאתרי אינטרנט – תקן ישראלי 5568. 8.3. מאמצי הנגשה: האתר עובר תהליך התאמה מתמשך הכולל שימוש באמצעים טכנולוגיים ועיצוביים למען משתמשי קוראי מסך, משתמשים המתקשים בהפעלת עכבר ומשתמשים הזקוקים להגדלת טקסט וניגודיות .
9. הגבלת אחריות
9.1. השירות באתר מוצע כפי שהוא (AS IS). 9.2. החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים או כל נזק שאינו ישיר. 9.3. ייתכנו טעויות סופר, טעויות בתוכן או בתצוגה. החברה רשאית לתקן טעויות כאלו ללא הודעה מוקדמת.
10. שמירת שבת וחגים
10.1. האתר פועל באופן טכני 24/7, אך שירות הלקוחות, הטיפול בהזמנות והמשלוחים פועלים בימי עסקים בלבד. 10.2. הזמנות שבוצעו לאחר יום חמישי בצהריים ועד יום ראשון יטופלו החל מיום ראשון שלאחר מכן
